هذه صفحة نموذجية.

نظرة عامة

تستمر سياسة الاسترجاع واسترداد الأموال الخاصة بنا لمدة 30 يومًا. إذا مضى أكثر من 30 يومًا على عملية الشراء، لا يمكننا تقديم استرداد كامل أو استبدال.

لتكون مؤهلًا للإرجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها. يجب أيضًا أن يكون في عبوته الأصلية.

توجد عدة أنواع من السلع التي لا يمكن إرجاعها. السلع القابلة للتلف مثل الطعام، الزهور، الصحف أو المجلات لا يمكن إرجاعها. كما أننا لا نقبل إرجاع المنتجات الشخصية أو الصحية، أو المواد الخطرة، أو السوائل أو الغازات القابلة للاشتعال.

عناصر إضافية غير قابلة للإرجاع:

  • بطاقات الهدايا
  • البرامج القابلة للتنزيل
  • بعض منتجات الصحة والعناية الشخصية

لإتمام عملية الإرجاع، نطلب إيصالًا أو إثباتًا لعملية الشراء.

يرجى عدم إرسال مشترياتك مرة أخرى إلى الشركة المصنعة.

توجد بعض الحالات التي يتم فيها تقديم استرداد جزئي فقط:

  • كتاب عليه علامات واضحة على الاستخدام
  • أقراص CD أو DVD أو شريط VHS أو برامج أو ألعاب فيديو أو شريط كاسيت أو أسطوانة فاينيل تم فتحها.
  • أي منتج ليس في حالته الأصلية، أو تالف أو ينقصه أجزاء لأسباب ليست ناتجة عن خطأ منا.
  • أي منتج يتم إرجاعه بعد أكثر من 30 يومًا من تاريخ التسليم.

استرداد الأموال

بمجرد استلام وإجراء الفحص على المنتج المُعاد، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا استلمنا المنتج. سنقوم أيضًا بإبلاغك بقبول أو رفض طلب الاسترداد الخاص بك.

إذا تم قبول طلبك، فسيتم معالجة عملية الاسترداد، وسيتم تلقائيًا تحويل المبلغ إلى بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية، وذلك خلال فترة محددة من الأيام.

استرداد الأموال المتأخر أو المفقود

إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد، يرجى أولًا التحقق مرة أخرى من حسابك البنكي.

ثم تواصل مع شركة بطاقتك الائتمانية، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم تسجيل المبلغ المسترد رسميًا.

بعد ذلك، تواصل مع البنك الخاص بك. في العادة، يكون هناك بعض الوقت اللازم لمعالجة المبلغ المسترد قبل أن يتم تسجيله.

إذا قمت بكل ذلك ولم تستلم المبلغ المسترد بعد، يرجى التواصل معنا على البريد الإلكتروني التالي: {email address}.

العناصر المخفضة

يمكن استرداد الأموال فقط للعناصر ذات السعر العادي. أما العناصر المخفضة فلا يمكن استردادها.

الاستبدال

نستبدل العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبدالها بنفس المنتج، يرجى إرسال بريد إلكتروني لنا على: {email address}، وإرسال المنتج إلى العنوان التالي: {physical address}.

الهدايا

إذا تم تحديد المنتج كهدية عند الشراء وشُحن مباشرة إليك، فستتلقى رصيد هدية بقيمة المنتج المُعاد. بمجرد استلام المنتج المُعاد، سيتم إرسال شهادة هدية إليك عبر البريد.

إذا لم يكن العنصر مُحددًا كهدية عند شرائه، أو إذا قام مُقدّم الهدية بشحن الطلب إلى نفسه ليقدمه لك لاحقًا، فسنقوم بإرجاع المبلغ إلى مُقدّم الهدية، وسيعلم بشأن إرجاعك للطلب.

Shipping returns

لإرجاع المنتج الخاص بك، يجب عليك إرسال المنتج إلى: {العنوان الفعلي}.

ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك عند إرجاع المنتج. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. في حال تلقيت استرداداً، سيتم خصم تكلفة شحن الإرجاع من المبلغ المسترد.

اعتمادًا على مكان إقامتك، قد يختلف الوقت الذي يستغرقه وصول المنتج المُبدّل إليك.

إذا كنت تُرجع منتجات ذات قيمة عالية، يُفضل أن تفكر في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين على الشحن. لا نضمن استلامنا للمنتج المُرجَع.

تحتاج مساعدة؟

{email}تواصل معنا على < wpml_curved > لطرح الأسئلة المتعلقة بالاستردادات والإرجاع.